入社して日が浅い私は、現在シカゴ大豆相場の動きを日々確認、自分なりに相場変動の要因を分析してレポートを作成し、情報発信する仕事が中心です。まだ目の前の仕事に対応するので精一杯ですが、そんな私から見ると、Oさんは圧倒的な量の仕事を抱えているにも関わらず、非常に効率的かつ丁寧に業務を行っているように感じます。仕事を進める際のポイントをぜひお聞きしたいです。

私はプレミアムオイルの輸入販売を中心に、新たなトレンドとなり得る新規油種の開発、お客さまと連携しての製品開発販売などを担当しており、タイミングによっては業務量が多くなるケースもしばしばあります。そのなかで意識しているのは、まず「業務の棚卸」を行い、期限管理・優先順位を意識して業務に取り組みます。それから必要なのは「根拠ある先読力」。例えばお客さまからの依頼をサプライヤーへつなぐ際、単に右から左へ依頼内容をつなぐだけでなく、お客さまが求めることを確り理解し、追加で依頼されるであろうことも予測・整理を行います。同様に、サプライヤーからの回答もきちんと整理をしたうえでお客さまへ回答する。基本的なことですが、こうした積み重ねで業務効率は大きく変わります。また、日本と海外の「感覚」は大きく異なり、我々が当然だろう、と考えることが通用しない場合も多々ありますので、こういった感覚的な違いも当社が経験値で埋めながら、スムーズに業務が進むようリードしています。

「業務の棚卸をすること」、勉強になります！軽やかに業務を進められている背景には、やはりポイントがあったのですね。では、仕事上難しいと感じるのはどんな点ですか。

貴重なお話ばかりなのですが、そのなかで、Oさんが仕事をするにあたって特に大切にしていることは何ですか？

簡単にいえば、多方面の企業、人との関係性において、お互いがWinになるよう心がけています。サプライヤー、我々、お客さま、そして消費者の方もWinを得て欲しい。そういったビジネスは長く続くし、うまくいくものだと思っています。

OさんがいうWinとは、具体的にどんなことを指しますか。

そうですね。私たちが情報提供や価格、品質、安定調達を維持することで、お客さまはWinになりますよね。そしてお客さまやサプライヤーとの関係性がよくなれば、発注、商材の供給、販売などが安定して私たちもWinになる。その結果、もちろん消費者の方への還元にもつながり、Winになりますよね。

なるほど。互いの関係性が向上してくようなスパイラルが大切なのですね。関係性を築くという点で、私は話の伝え方も大切だと感じています。Oさんの説明は、いつも丁寧で非常にわかりやすいですが、何か意識されていることはありますか？

恐れ入ります（笑）。でも、話すことに関しては課題だと思っているんですよ。わかりやすく話そうとすると、どうしても長くなってしまう傾向があり……。ただ、相手がオイルの専門家か、全く畑違いの分野の方かによって、使う言葉は変えています。互いの関係性で共通言語を変えていく、そういう意識ですね。